Hotel Universel
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Info
Sintesi delle recensioniL'Hotel Universel offre un soggiorno in posizione ideale vicino all'Università Laval e ai servizi essenziali, il che lo rende un'ottima base per varie attività. La posizione privilegiata dell'hotel consente un facile accesso ai trasporti pubblici, alle autostrade e a numerose attrazioni come il centro di Quebec City, l'Aquarium e le cascate Montmorency. Gli ospiti apprezzano la vicinanza a ristoranti, centri commerciali e negozi di alimentari, e la presenza di un bar e ristorante in loco migliora la loro esperienza.
Il ristorante Boston Pizza in loco offre comodità, soprattutto per coloro che preferiscono non uscire dall'hotel per mangiare. Mentre alcuni ospiti hanno apprezzato l'ambiente pulito e il servizio cortese, altri hanno trovato il cibo nella media e troppo caro. Nonostante le recensioni contrastanti sull'offerta del ristorante, la posizione dell'hotel vicino a numerosi ristoranti è un vantaggio.
Gli ospiti apprezzano la spaziosità, il comfort e la pulizia di alcune camere, con caratteristiche come l'angolo cottura e gli ampi balconi che aumentano il comfort generale. Tuttavia, molti ospiti hanno notato che le camere sono datate e necessitano di ristrutturazione, con problemi come carta da parati scrostata, moquette sporca e scarsa insonorizzazione. Le incoerenze nella pulizia e nella manutenzione, come lenzuola sporche ed elettrodomestici malfunzionanti, sono state motivo di preoccupazione.
La pulizia dell'hotel riceve recensioni contrastanti; mentre alcuni ospiti hanno elogiato le camere pulite e le strutture funzionali, altri hanno riscontrato ambienti sporchi e manutenzione inadeguata. La mancanza di servizi di pulizia costanti e le aree spa e piscina problematiche sono state notevoli aspetti negativi.
Il personale dell'Hotel Universel riceve generalmente feedback positivi per la sua cordialità e disponibilità. Il personale della reception, della piscina e del ristorante viene spesso elogiato per il suo servizio educato e professionale. Tuttavia, alcuni ospiti hanno riscontrato un comportamento indifferente o scortese e sono stati menzionati problemi come una condotta non professionale e la mancanza di servizio di pulizia.
L'offerta Wi-Fi dell'hotel potrebbe beneficiare di miglioramenti significativi, poiché molti ospiti hanno segnalato segnali deboli e instabili. Nonostante queste sfide di connettività, è disponibile Wi-Fi gratuito e gli ospiti hanno apprezzato gli sforzi del personale cortese.
La palestra è apprezzata per la sua attrezzatura semplice ma funzionale, anche se la pulizia e le condizioni lasciano spazio a miglioramenti. La zona piscina, con la sua atmosfera esotica e l'acqua calda, è piacevole, soprattutto per le famiglie. Tuttavia, sono stati notati problemi come affollamento, pulizia e supervisione insufficiente.
Il parcheggio gratuito è un vantaggio notevole, con molti ospiti che apprezzano la comodità e la spaziosità. Tuttavia, la disponibilità di parcheggio può essere limitata durante i periodi di punta, causando alcune difficoltà nel trovare un posto.
L'Hotel Universel è riconosciuto come una destinazione adatta alle famiglie, che offre camere spaziose e pulite adatte ai bambini piccoli. Nonostante le aree che necessitano di miglioramento, la posizione comoda dell'hotel, il personale cordiale e i servizi pratici offrono un soggiorno generalmente piacevole sia per i viaggiatori di piacere che per quelli d'affari.
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Il ristorante Boston Pizza in loco offre comodità, soprattutto per coloro che preferiscono non uscire dall'hotel per mangiare. Mentre alcuni ospiti hanno apprezzato l'ambiente pulito e il servizio cortese, altri hanno trovato il cibo nella media e troppo caro. Nonostante le recensioni contrastanti sull'offerta del ristorante, la posizione dell'hotel vicino a numerosi ristoranti è un vantaggio.
Gli ospiti apprezzano la spaziosità, il comfort e la pulizia di alcune camere, con caratteristiche come l'angolo cottura e gli ampi balconi che aumentano il comfort generale. Tuttavia, molti ospiti hanno notato che le camere sono datate e necessitano di ristrutturazione, con problemi come carta da parati scrostata, moquette sporca e scarsa insonorizzazione. Le incoerenze nella pulizia e nella manutenzione, come lenzuola sporche ed elettrodomestici malfunzionanti, sono state motivo di preoccupazione.
La pulizia dell'hotel riceve recensioni contrastanti; mentre alcuni ospiti hanno elogiato le camere pulite e le strutture funzionali, altri hanno riscontrato ambienti sporchi e manutenzione inadeguata. La mancanza di servizi di pulizia costanti e le aree spa e piscina problematiche sono state notevoli aspetti negativi.
Il personale dell'Hotel Universel riceve generalmente feedback positivi per la sua cordialità e disponibilità. Il personale della reception, della piscina e del ristorante viene spesso elogiato per il suo servizio educato e professionale. Tuttavia, alcuni ospiti hanno riscontrato un comportamento indifferente o scortese e sono stati menzionati problemi come una condotta non professionale e la mancanza di servizio di pulizia.
L'offerta Wi-Fi dell'hotel potrebbe beneficiare di miglioramenti significativi, poiché molti ospiti hanno segnalato segnali deboli e instabili. Nonostante queste sfide di connettività, è disponibile Wi-Fi gratuito e gli ospiti hanno apprezzato gli sforzi del personale cortese.
La palestra è apprezzata per la sua attrezzatura semplice ma funzionale, anche se la pulizia e le condizioni lasciano spazio a miglioramenti. La zona piscina, con la sua atmosfera esotica e l'acqua calda, è piacevole, soprattutto per le famiglie. Tuttavia, sono stati notati problemi come affollamento, pulizia e supervisione insufficiente.
Il parcheggio gratuito è un vantaggio notevole, con molti ospiti che apprezzano la comodità e la spaziosità. Tuttavia, la disponibilità di parcheggio può essere limitata durante i periodi di punta, causando alcune difficoltà nel trovare un posto.
L'Hotel Universel è riconosciuto come una destinazione adatta alle famiglie, che offre camere spaziose e pulite adatte ai bambini piccoli. Nonostante le aree che necessitano di miglioramento, la posizione comoda dell'hotel, il personale cordiale e i servizi pratici offrono un soggiorno generalmente piacevole sia per i viaggiatori di piacere che per quelli d'affari.
Hotel per Famiglie
Hotel con Piscina
Piscina Riscaldata Piscina Coperta
Hotel per Viaggi di Lavoro
Hotel con Parcheggio
Hotel Economico
Hotel per Disabili
Hotel con Palestra
Hotel 3 Stelle
Hotel con Piscina Coperta
Hotel con Piscina Riscaldata
Informazioni su Hotel Universel
Licenza: 006160
Recensioni degli ospiti
Posizione
Oltre ad essere vicino a istituzioni educative e culturali, gli ospiti sottolineano la vicinanza dell'hotel a numerosi ristoranti, centri commerciali e negozi di alimentari, il che aumenta la comodità del loro soggiorno. Inoltre, la posizione facilita l'accesso alle autostrade, rendendo semplice per gli ospiti avventurarsi nella vecchia Quebec, all'Aquarium, alle cascate di Montmorency e ad altri luoghi panoramici a breve distanza in auto.
L'hotel offre un ambiente tranquillo pur essendo a pochi passi da una miriade di servizi e comfort. La presenza di un bar e ristorante in loco migliora ulteriormente l'esperienza degli ospiti, garantendo che tutto sia a portata di mano. Per coloro che desiderano esplorare a piedi o con i mezzi pubblici, la vicinanza alle fermate degli autobus e ai servizi essenziali rende l'Hotel Universel una scelta ben posizionata sia per i viaggiatori di piacere che per quelli d'affari.
Colazione
Gli ospiti hanno trovato scomodo cercare opzioni per la colazione fuori dall'hotel, soprattutto quando si aspettavano di cenare in loco. Alcuni hanno menzionato che, sebbene il ristorante dell'hotel offra la colazione, è costosa e in alcuni giorni il ristorante era inaspettatamente chiuso, aumentando il disagio.
Ci sono stati commenti positivi sulla cordialità e la gentilezza dei camerieri durante la cena e la colazione quando disponibile, ma nel complesso, l'assenza di un servizio di colazione coerente e incluso è stato un aspetto negativo notevole per molti visitatori.
Cena
Tuttavia, le opinioni sull'esperienza culinaria al Boston Pizza sono contrastanti. Mentre alcuni ospiti hanno apprezzato la facilità di accesso e il fatto che il ristorante fosse integrato nell'hotel, altri hanno trovato il cibo nella media e troppo caro. Le lamentele includevano ordini incompleti e pasti poco appetitosi, con diversi ospiti che hanno notato che i piatti a base di pollo erano particolarmente deludenti. Nonostante queste sensazioni contrastanti, la comodità di avere un ristorante in loco è un vantaggio notevole per i viaggiatori.
Oltre a Boston Pizza, l'hotel è ben posizionato con numerosi buoni ristoranti e negozi nelle vicinanze, offrendo agli ospiti ulteriori opzioni per la ristorazione. Nel complesso, sebbene l'esperienza culinaria in loco al Boston Pizza abbia i suoi pro e i suoi contro, la posizione e i servizi offerti garantiscono un soggiorno generalmente piacevole e conveniente.
Camere
Tuttavia, sono state individuate diverse aree di miglioramento. Molti ospiti hanno segnalato che le camere erano obsolete e necessitavano di ristrutturazione, menzionando problemi come carta da parati scrostata, moquette sporca e fili elettrici scoperti. La scarsa insonorizzazione è stata una lamentela comune, insieme a problemi di manutenzione come elettrodomestici rotti, aria condizionata malfunzionante e servizi igienici non funzionanti. La pulizia era incoerente con segnalazioni di lenzuola, pavimenti e bagni sporchi. Inoltre, gli ospiti hanno notato letti scomodi e arredi insufficienti o danneggiati.
Alcune camere avevano sistemi di riscaldamento e raffreddamento problematici, creando disagio per gli occupanti. Anche gli odori di fumo, umidità e muffa generale erano preoccupazioni frequenti. Il seminterrato e le stanze senza finestre sono state particolarmente criticate perché troppo buie e poco invitanti. Alcuni servizi e caratteristiche pubblicizzate, come macchine da caffè e microonde, erano mancanti o non funzionanti correttamente in alcuni casi.
In sintesi, mentre alcuni ospiti hanno trovato il loro soggiorno confortevole e hanno apprezzato l'ampio spazio e le caratteristiche convenienti delle camere, molti hanno ritenuto che l'Hotel Universel richieda aggiornamenti sostanziali e una maggiore attenzione alla pulizia e alla manutenzione per soddisfare gli standard moderni dell'ospitalità.
Letti
Tuttavia, un numero significativo di recensioni indica insoddisfazione. I problemi comuni includono materassi scomodi, che vanno dall'essere troppo duri all'essere cedevoli su un lato. Molti ospiti hanno descritto i materassi come vecchi, con molle evidenti e una tendenza a fare rumore. Sono state menzionate anche testiere rotte, letti che scricchiolano e si inclinano e materassi molto rigidi. Cuscini duri o pieni di grumi e lenzuola insufficienti o usurate hanno contribuito al disagio, con alcune lenzuola descritte come macchiate o sporche.
Nel complesso, mentre alcuni ospiti hanno trovato i letti dell'Hotel Universel comodi e accoglienti, una parte notevole ha riscontrato vari problemi che hanno compromesso il loro comfort durante il soggiorno.
Pulizia
Tuttavia, diverse recensioni rivelano problemi ricorrenti con la pulizia e la manutenzione generale dell'hotel. Numerosi ospiti hanno riscontrato camere sporche, bagni con muffa e ambienti polverosi. Ci sono state anche frequenti lamentele per la spazzatura non svuotata, macchie sulle lenzuola e odori sgradevoli nei corridoi. La pulizia della spa e delle aree piscina, in particolare, è stata citata come problematica con segnalazioni di acqua torbida e muschio. Molti ospiti hanno espresso preoccupazioni per la necessità di una migliore manutenzione e ristrutturazioni, menzionando arredi obsoleti, carta da parati scrostata e attrezzature rotte.
La mancanza di un servizio di pulizia coerente è stato un altro problema significativo, con alcuni ospiti che hanno riferito che le loro camere non sono state pulite durante il loro soggiorno e gli asciugamani non sono stati sostituiti. Inoltre, molti hanno notato i livelli di rumore e l'insonorizzazione insufficiente, che hanno sminuito la loro esperienza complessiva.
In sintesi, sebbene l'Hotel Universel abbia i suoi punti di forza con camere pulite e tranquille e un servizio cordiale, c'è una sostanziale necessità di miglioramento nella pulizia e nella manutenzione in tutto l'hotel per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Personale
Tuttavia, ci sono anche critiche notevoli. Alcuni ospiti hanno sperimentato un comportamento indifferente o scortese da parte di alcuni membri del personale, anche alla reception. Problemi come la mancanza del servizio di pulizia della camera, receptionist scortesi e poco accoglienti e lamentele ignorate contribuiscono a una percezione meno favorevole. Sono state notate anche una carenza di personale e casi di comportamento non professionale, come un dipendente che manda messaggi mentre serve.
Nonostante questi problemi, molti ospiti hanno comunque trovato il personale fantastico e hanno apprezzato i loro sforzi, soprattutto nell'affrontare richieste specifiche e nel fornire consigli sull'intrattenimento durante l'era COVID. Nel complesso, sebbene il servizio all'Hotel Universel abbia ricevuto recensioni contrastanti, c'è una chiara presenza di personale dedicato e cordiale che si sforza di migliorare l'esperienza dei propri ospiti.
Wi-Fi
Palestra
Tuttavia, ci sono alcune aree di miglioramento. Alcuni ospiti menzionano che la pulizia della palestra è insoddisfacente, con casi di cestini lasciati pieni per un paio di giorni. Inoltre, la palestra viene a volte descritta come in cattive condizioni e le saune secche non funzionanti sono un motivo ricorrente di preoccupazione. Nel complesso, sebbene la palestra abbia i suoi meriti, ci sono aspetti notevoli che potrebbero essere migliorati per soddisfare meglio le aspettative degli ospiti.
Piscina
Tuttavia, ci sono diverse preoccupazioni ricorrenti. La piscina è spesso descritta come troppo piccola e si affolla rapidamente, con segnalazioni di troppi bambini a volte che la rendono rumorosa e caotica. La pulizia è anche un problema notevole, con alcuni ospiti che trovano l'area della piscina sporca o l'acqua della piscina torbida. Il controllo della temperatura sembra incoerente, con alcuni che trovano l'acqua della piscina o della spa troppo fredda. È stata anche evidenziata la mancanza di supervisione nell'area della piscina, che può portare a un'esperienza dirompente. Anche la prenotazione di fasce orarie per la piscina sembra essere una sfida, con le prenotazioni al completo anche prima che alcuni ospiti effettuassero il check-in.
Nel complesso, sebbene l'area della piscina dell'Hotel Universel abbia il suo fascino e sia piacevole per molti, soprattutto per le famiglie, c'è spazio per migliorare nella gestione del controllo della folla, nella pulizia e nella supervisione per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Parcheggio
Tuttavia, diverse recensioni hanno evidenziato problemi significativi. Una lamentela ricorrente è la disponibilità limitata di posti auto, soprattutto durante i periodi di maggiore affluenza come i fine settimana o le serate, con conseguenti difficoltà a trovare un posto. Ci sono stati casi in cui gli ospiti hanno menzionato la necessità di girare in tondo o chiedere assistenza al personale per assicurarsi un posto auto. Inoltre, l'area di parcheggio è stata a volte descritta come inadatta, in particolare per le auto elettriche. Alcuni ospiti hanno provato frustrazione quando non erano disponibili posti auto all'arrivo, il che ha portato alla percezione che il sistema per gestire il parcheggio degli ospiti dell'hotel potrebbe essere migliorato.
Nel complesso, sebbene il parcheggio all'"Hotel Universel" abbia i suoi vantaggi, come l'essere gratuito e spazioso per alcuni, la disponibilità limitata e le occasionali difficoltà nel trovare un posto sono preoccupazioni notevoli tra gli ospiti.
Per Famiglie
Una delle caratteristiche distintive per le famiglie è la zona piscina, particolarmente amata dai bambini. Nonostante alcune lamentele sul rumore e sui bambini che saltano in giro, la piscina rimane un luogo popolare per i giovani ospiti. Anche l'area spa riceve menzioni positive, contribuendo al fascino generale per le famiglie in cerca di relax.
Sebbene ci siano alcune critiche riguardo ai livelli di rumore occasionali e a piccoli inconvenienti come la disponibilità limitata di asciugamani e servizi nelle camere familiari, il sentimento generale è che l'Hotel Universel sia un luogo ideale per una vacanza in famiglia. Che si tratti dell'atmosfera, delle strutture ben tenute o del servizio attento, l'hotel mira a fornire un'esperienza soddisfacente per le famiglie che cercano una vacanza.
3 Stelle
Tuttavia, le recensioni rivelano un'opinione divisa sull'impressione generale. Alcuni ospiti hanno trovato il loro soggiorno accettabile e piacevole con valutazioni che vanno da 6,00/10 a un notevole 9,00, riflettendo un'esperienza varia ma generalmente positiva. L'hotel è stato considerato perfetto per un breve soggiorno e alcuni ospiti hanno menzionato che consiglierebbero di visitarlo di nuovo, dimostrando un livello di soddisfazione per il loro soggiorno.
Tuttavia, è anche chiaro che l'hotel ha aree che necessitano di miglioramento. Sono stati ripetutamente menzionati problemi come decorazioni obsolete, servizi di base, scarsa insonorizzazione e servizio deludente. Gli ospiti hanno notato problemi di pulizia e camere di bassa qualità, suggerendo la necessità di aggiornamenti per soddisfare gli standard moderni. La piscina è stata descritta come minuscola e i posti auto per esigenze adattate non erano idealmente posizionati vicino all'ingresso.
In sintesi, l'Hotel Universel presenta un quadro eterogeneo con alcuni aspetti eccezionali che hanno attratto gli ospiti in cerca di un soggiorno breve ed economico, rivelando al contempo aree significative in cui i miglioramenti potrebbero elevare l'esperienza complessiva degli ospiti.
Viaggio di Lavoro
Il rapporto qualità-prezzo è notevole, offrendo tariffe ragionevoli che si allineano bene con ciò che si aspettano i viaggiatori d'affari. I servizi potrebbero non essere abbondanti, ma il ristorante in loco e le aree della hall sono lodevoli. Tuttavia, i livelli di rumore possono essere elevati a causa di altri visitatori e di un'attività commerciale collegata al piano inferiore, il che potrebbe potenzialmente interrompere un soggiorno d'affari altrimenti breve ed efficiente. Nonostante alcuni inconvenienti come il rumore occasionale e un'atmosfera un po' datata, il servizio complessivo e la posizione strategica lo rendono una scelta discreta per chi viaggia per lavoro.
Per disabili
Sono disponibili ascensori, che garantiscono un agevole trasporto dei bagagli e offrono agli ospiti con mobilità ridotta un facile accesso ai diversi piani. Tali strutture rendono più facile per le persone in sedia a rotelle spostarsi senza troppi problemi. Inoltre, vi è una menzione specifica di camere accessibili, essenziali per gli ospiti con mobilità ridotta.
Tuttavia, ci sono aree indicate per il miglioramento. Mentre i bagni in alcune camere sono privi di maniglioni e tappetini antiscivolo, ponendo un problema di sicurezza, la piscina e la sauna non soddisfano gli standard di accessibilità. Inoltre, non ci sono rampe per sedie a rotelle e la presenza di scale su tutti i piani potrebbe essere una potenziale barriera. Nonostante questi problemi, gli ospiti hanno trovato l'hotel adatto alle loro esigenze in generale, soprattutto quando soggiornano per una settimana o più.
Questa combinazione di comodità e necessari miglioramenti riflette lo stato attuale dell'Hotel Universel, evidenziando il suo impegno per l'inclusività e allo stesso tempo segnalando le aree di miglioramento per servire meglio tutti gli ospiti.
Piscina Riscaldata
Piscina Coperta
Aperta tutti i giorni dalla mattina fino alle 22:00, la piscina è elogiata per la sua ampia disponibilità. Gli ospiti apprezzano l'area della piscina come uno spazio rilassante dove distendersi, evidenziando la presenza di una jacuzzi, vetrate che si affacciano sulla strada e un'atmosfera confortevole. Sebbene alcuni abbiano notato problemi come il sovraffollamento e occasionali problemi di qualità dell'acqua, il sentimento generale suggerisce che le famiglie, in particolare i bambini, vivano un'esperienza piacevole.
La piscina riscaldata riceve elogi specifici e i servizi aggiuntivi come le fontane d'acqua per bambini la rendono piacevole per tutte le età. Nonostante i piccoli inconvenienti, tra cui la necessità di effettuare prenotazioni tempestive a causa dell'elevata domanda, la piscina interna dell'Hotel Universel rimane una caratteristica apprezzata da molti visitatori.
Sì, Hotel Universel ha piscine che appartengono a una o più delle seguenti categorie: Piscina Riscaldata, Piscina Coperta.
No, il Hotel Universel non dispone di una spa.
No, Hotel Universel non ammette cani.
Sì, il parcheggio è disponibile presso Hotel Universel.
Sì, Hotel Universel ha una palestra.
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